Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

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Sie sollen am Telefon Kunden A¼berzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie mApchten dabei professionell und rundum souverAcn auftreten? qProfessionell telefonieren fA¼r Dummiesq gibt Ihnen zunAcchst Ihren persApnlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle A¼ber das GesprAcch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.KGaA, Weinheim Original English language edition ArCall Centers For Dummies, Customer Service For DummiesAl: ... Wiley, die Bezeichnung ArFA¼r DummiesAl, das Dummies-Mann-Logo und darauf bezogene Gestaltungen sind Marken oder anbsp;...


Title:Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch
Author: Réal Bergevin, Karen Leland, Keith Bailey
Publisher:John Wiley & Sons - 2012-02-13
ISBN-13:

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